Trocas e Devoluções

É elegante , apropriado e seguro

 

Na Boutique Ana Maria, queremos que você se sinta completamente satisfeita com sua compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, para garantir que sua experiência conosco seja sempre positiva.

1. Prazo para Solicitar Trocas ou Devoluções

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.

2. Condições para Trocas e Devoluções

  • O produto deve estar inalterado, sem uso e com todas as etiquetas e embalagens originais.
  • A solicitação deve ser feita através do nosso atendimento ao cliente (e-mail ou WhatsApp), informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
  • Enviaremos as instruções para o procedimento, incluindo o endereço de postagem, se necessário.

3. Troca de Produtos

  • A troca pode ser solicitada por tamanho, cor ou modelo, desde que o produto esteja dentro das condições mencionadas acima.
  • O custo do frete para a troca será por conta da cliente.
  • Caso o novo produto escolhido tenha valor superior ao original, a diferença deverá ser paga. Se for inferior, a diferença será reembolsada.

4. Devolução e Reembolso

  • Caso prefira a devolução do produto, o reembolso será processado após a recepção e análise do item.
  • O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
  • O prazo para o reembolso é de até 10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução.
  • O custo do frete para a devolução será por conta da cliente.

5. Produtos com Defeito

  • Caso receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente.
  • Cobriremos os custos de frete para a troca ou devolução e resolveremos a situação da forma mais rápida possível.

6. Dúvidas ou Ajuda?

Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco:

Estamos à disposição para garantir que sua experiência com a Boutique Ana Maria seja sempre especial!